НОВО В УППО!
ТЕКУЩ ПРИЕМ
Анотация на курса
В съвременната динамична бизнес среда организациите са изправени пред постоянна нужда от адаптация и ефективно управление на промени. Освен целите за печалба и устойчивост, успешният бизнес трябва да умее да структурира и прилага ясни бизнес изисквания, които отразяват нуждите на всички заинтересовани страни и осигуряват синхрон между екипите.
Ключовите предизвикателства в организациите са следните:
- Липса на квалифицирани кадри, докато същевременно се наблюдава високо текучество, често провокирано от стил на комуникация и методи на работа, които демотивират служителите.
- Новопостъпилите често не разбират какво точно се очаква от тях и как да реагират при затруднения, което води до „омагьосан кръг“ от грешки и недоволство.
- Забавяне на необходими промени в процесите.
- Липса на превенция на проблемите.
- Недостатъчна стандартизация на процеси.
- Прилагане на готови решения, взаимствани без адаптация от други организации, които нерядко задълбочават съществуващите трудности.
Последствия:
- Методи на работа, които не съответстват на нуждите на организацията.
- Остарели процеси, които не отговарят на текущата реалност.
- Бизнес изисквания, които не обхващат коректно нуждите на всички екипи.
- Чести „промени на парче“, неритмично натоварване и съпротива срещу нововъведенията.
Причините за наблюдаваните проблеми често са свързани не толкова с липсата на експертни знания в дадена област, а с отсъствие на връзка между различните звена, неяснота в комуникацията и липса на проследимост на промените.
Решението е в подготовката на кадри, които могат да структурират бизнес изисквания, отговарящи на нуждите на всички заинтересовани страни, да разбират взаимовръзките между различни процеси и да създават условия за ефективно взаимодействие. В много компании има висококвалифицирани специалисти в своите области, но рядко има експерти, които могат да свържат тези области в цялостен процес, да преодолеят комуникационните бариери и да осигурят проследимост на промените.
Курсът „Адаптивен мениджмънт и структуриране на бизнес изисквания“ предлага практическа рамка за изграждане на „здрава основа“ за управление на промените. Програмата обединява управлението на промени, бизнес анализа и проектния мениджмънт, като акцентира върху качеството и проследимостта на информацията, взаимовръзките между процесите и ефективното взаимодействие между екипи.
Обучението е изцяло ориентирано към реални бизнес казуси и цели:
- Изграждане на умения за извличане, анализ и структуриране на бизнес изисквания.
- Подобряване на междуекипната комуникация и вземането на решения, базирани на качествена информация.
- Развитие на лидерски подходи за работа в условия на постоянни промени.
Чрез балансирана комбинация от теория и практика, курсът подготвя мениджъри и експерти да действат проактивно, да минимизират рисковете при промени и да превръщат адаптивността в стратегическо предимство.
Цели на обучението
Обща цел:
Да развие у мениджърите и ключовите експерти умения за ефективно управление на промени чрез ясно структуриране на бизнес изисквания, оптимизиране на взаимодействието между екипи и прилагане на устойчиви управленски практики.
Специфични цели:
- Да представи често срещаните проблеми в организациите и ефективни подходи за тяхното решаване.
- Да развие компетенции в областта на бизнес анализа – извличане, анализ и структуриране на бизнес изисквания, съобразени с ограниченията на ресурси и технологичните възможности.
- Да изгради практически умения за управление на хора, процеси и проекти, обхващащи ключови звена в организацията.
- Да подобри комуникацията в екипите, управлението на конфликти и координацията между различни отдели и партньори.
- Да подготви участниците за вземане на решения в динамична среда, като се опират на качествена информация и ясно дефинирани приоритети.
- Да насърчи превенцията – идентифициране на нужда от промени преди те да се превърнат в критични проблеми.
- Да създаде умения за проследяване на резултатите и поддържане на устойчиви подобрения във времето.
За кого е това обучение?
Обучението е подходящо е за ръководители на различни управленски нива и експерти с професионален опит, които са се сблъсквали с описаните предизвикателства и търсят решения на реални проблеми, надграждане на знания и умения, както и професионално развитие.
Обучението би било полезно за:
- Ръководители и експерти, които имат опит с проекти за организация и дигитализация на бизнес процеси.
- Експерти, които търсят професионално развитие като лидери на екипи и ръководители.
- Ръководители и експерти на ИТ екипи в банки, финансови компании, застрахователни компании – сектори, отличаващи се с висок риск и голяма регулация.
- Експерти и ръководители от сфери на дейност, при които работните процеси са свързани с големи обеми от информация и компании, които използват системи за управление на бизнеса или планират внедряване.
- Ръководители и експерти на бизнес екипи, които работят в сътрудничество с ИТ екипи и външни доставчици на ИТ услуги за развитие и поддържане на системи за управление на бизнеса.
Компетенции и умения след завършване на обучението
Успешно завършилите курса:
1) знаят: Как да извличат и структурират бизнес изисквания, отговарящи на нуждите на всички отдели в организацията, съобразени с ограничението на ресурси, възможностите на системите и изисквания на трети страни (партньори и изпълнители по проекти).
2) могат: Да идентифицират нуждата от промени в организацията при промяна в обстоятелствата, да планират реалистично задачите, при по-плавно натоварване на екипите. Да подобрят комуникацията в екипите и с партньорите си.
Участниците и техните работодатели ще извлекат добавена стойност от обучението в следните направления:
- Подобрени разбирания за връзката между всички процеси в организацията;
- Разбиране на връзките ефективност – адаптивност - качеството на информацията и изискванията.
- Развиване на умения за превенция - ръководителите ще идентифицират нуждата от промени преди грешките да достигнат до служители и клиенти и да се отразят на финансовите резултати.
Тематичен план на обучението
В рамките на обучението ще бъдат разгледаните следните ключови теми:
- Мениджмънт и управление на промени с акцент върху човешките взаимоотношения, лидерство, изграждане на доверие и адаптация към динамична бизнес среда.
- Бизнес анализ с фокус върху идентифициране на нужди, извличане на изисквания, създаване на устойчиви процеси и практическа връзка с управлението на промени.
- Управление на проекти чрез практическо прилагане на принципи от водещи проектни методологии, съобразено с реалностите на конкретната организация.
- Контрол на качеството и устойчивост чрез разработване на устойчиви модели за контрол и обратна връзка, с фокус върху дългосрочна ефективност.
|
ТЕМАТИЧЕН ПЛАН |
|
|
|
№ на занятие |
Заглавие на тема |
Брой аудиторни часове |
|
1 |
Представяне на лекторите, запознаване с профил на участниците, с цел адаптиране на примерите и извличане на максимална полза за обучаващите се. |
1 |
|
2 |
Какво представлява доверието в бизнес среда – Видове доверие (лично, професионално, организационно) и защо е стратегически актив. Психология на доверието – Поведение, което изгражда доверие, и поведение, което го подкопава. Емоционална интелигентност и емпатия – Разпознаване на нуждите и реакциите на другите. Изграждане на култура на доверие в екип и организация – Ролята на лидерите и на всеки член от екипа. |
2 |
|
3 |
Анализ на нуждата от промяна – Как да разпознаваме кога и защо е нужна промяна Изграждане на визия и стратегия за промяната – Как се формулира ясно послание и посока. Включване на заинтересованите страни – Подкрепа от ръководството, ангажиране на екипите, управление на съпротивата. Комуникация и лидерство в процеса – Ролята на лидерите като посланици на промяната. Планиране и изпълнение – Стъпки, инструменти и добри практики за реализация. Проследяване и устойчивост – Как се измерва успехът и как се поддържат резултатите. |
2 |
|
4 |
Профилиране на личния стил – Самооценка, силни страни, рискове и зони за развитие. Контекстуално лидерство – Кой стил е най-подходящ в конкретни ситуации – при кризи, растеж, промяна или ниска мотивация. Лидерски стил и екипна динамика – Как различните стилове влияят върху мотивацията, ангажираността и продуктивността на екипа. Развитие на адаптивен лидер – Как се комбинират стилове, как се надгражда автентичен подход, как се изгражда лидерско присъствие. |
1 |
|
5 |
Подготовка на среща – Определяне на цел, дневен ред, участници и очаквани резултати. Ролята на модератора/водещия – Как да фасилитира процеса, да държи фокуса и да управлява времето. Управление на участници – Включване на различни гледни точки, справяне с доминиращи или пасивни участници, поддържане на конструктивен тон. Интерактивни техники и инструменти. Управление на трудни ситуации. Проследяване и отчетност след срещата. |
1 |
|
6 |
Бизнес анализ - понятиен апарат. Идентифициране на Заинтересовани страни (stakeholders), роли и отговорности. Начини на идентифициране. |
1 |
|
7 |
Как се създават качествени бизнес изисквания? – извличане, анализ, структуриране на изисквания. Изграждане на номенклатура. |
3 |
|
8 |
Как да подготвим ясни и пълни бизнес сценарии? |
2 |
|
9 |
Често срещани проблеми - примери, дискусия. |
1 |
|
10 |
Комбиниране на принципи и подходи от традиционни и гъвкави (Agile) методологии. Качествени изисквания и делегиране – свързано e с неритмично натоварване, смесване на управленски и оперативни роли |
3 |
|
11 |
Управление на приоритети – връзка с оперативни/текущи задачи и проектите, свързани с развитие и промени в организациите. |
1 |
|
12 |
Значение и ползи на превантивния контрол. Критерии за качество. |
1 |
|
13 |
Поддържане - Значение и ползи от структурираната информация за проблемите на служители и клиенти, връзка адаптивността и ефективността. Култура за даване на обратна връзка. |
1 |
|
14 |
Често срещани проблеми - примери, дискусия. |
1 |
|
|
Общо часове: |
21 |
Курсът завършва с оценяване на придобитите компетенции чрез анализ на казус и разработване стратегия за разрешаване на реален проблем.
Лектори
Светослав Еленков е бизнес анализатор и консултант на свободна практика.
Завършил е висшето си образование в СА. Д. А. Ценов, бакалавър по Финанси и магистър по Банков Мениджмънт. Професионалния му път започва като учител в икономически техникум, продължава като счетоводител, служител в банковия сектор и анализатор на кредитни сделки.
През 2009 година получава възможността да работи като бизнес анализатор в отдел Бизнес процеси и организация на тогавашния му работодател. Оттогава до днес работата му е свързана с анализ на бизнес изисквания и организация на бизнес процеси.
Преминава през отдели „Информационни Технологии“ на общо три банки и две финансови институции. Пет години работи като консултант в компании внедряващи ERP системи.
Проектите, по които работи са свързани подобряване на бизнес процеси, чрез изграждане и внедряване на софтуерни системи, и създаване на процедури и инструкции за работа.
В практиката си вижда сходни казуси при почти всички екипи, въпреки разликите в сектора, размера и типа на компаниите.
Това го мотивира да търси връзката между повтарящите се проблеми и да изведе принципи на работа, които подобряват взаимодействието между хора с различна експертиза и отговорности.
Според него, качеството на бизнес изискванията е определящ фактор за добро взаимодействие между възложител и изпълнител. Но здравата основа, на която се базира адаптивността и ефективността, са човешките взаимоотношения в екипа и с партньорите.
Това е причината този семинар да започва с изграждане на доверие, стилове лидерство и управление на промени, представени от дипломиран организационен психолог, с опит в обучения на ръководители и лидери.
Георги Млеканов е докторант в Института по философия и социология при БАН и магистър по организационна психология.
Занимава се с мениджмънт, обучение и развитие на персонала. Самият той разработва, организира и провежда обучения на средния и висшия мениджмънт.
Автор е на редица статии, свързани с управлението на човешкия капитал в организацията, като някои от тях са без аналог в публичното пространство. Георги работи също така за социализацията и реализацията в бизнеса на хора от рискови групи, заради което през 2024 г. е награден с второ място в конкурса „Агент по промяната“.
Негови са книгите „Смелиян, Амидофен и още двама-трима“, „Бисмут“ и „Дигитална зависимост - наръчник за родители и учители“.
Работил е като бизнес партньор в Хювефарма, както и като регионален търговски мениджър в голяма козметична компания. В момента е мениджър човешки ресурси в производствено предприятие.
График на провеждане
Обучението ще се проведе в рамките на 3 учебни дни по 7 аудиторни часа ( по 45 мин.).
Общата продължителност на курса е 21 часа и ще се проведе при сформирана група от 10 човека на посочените дати и при следния график:
- 21 февруари 2026 г.: 7 акад. часа, присъствено в НБУ.
- 22 февруари 2026 г.: 7 акад. часа, присъствено в НБУ.
- 28 февруари 2026 г.: 7 акад. часа, присъствено в НБУ.
Учебна такса: 469.4 лева / 240 евро
Краен срок за записване: 10.02.2026 г.
ЗАПИСВАНЕ:
- Свалете бланка от ТУК
- Попълнете я и я изпратете на: uppo@nbu.bg
- В ДОПЪЛНЕНИЕ ще бъде предоставена информация за ПЛАЩАНЕ.
За доп. информация и записване:
Център за професионално и продължаващо обучение (ЦППО)
гр. София, НБУ, ул. “Монтевидео“ 21, Корпус 2, Офис 108
Тел.: 02/ 8110 110 (опция 6), 02/ 8110 108
E-mail: uppo@nbu.bg